Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin c7clubs

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi c7clubs thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại tên miền c7clubs.net và tất cả các trang con (subpage) trực thuộc.
• Ứng dụng di động c7clubs trên nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến (live chat, email, và các kênh liên lạc chính thức khác).
• Bất kỳ dịch vụ nào khác do c7clubs cung cấp có tham chiếu đến Chính sách bảo mật này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà c7clubs có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và nhắm đến người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

c7clubs thu thập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mới được thu thập. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin nhận dạng & liên lạc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động để xác thực hai yếu tố (2FA).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

2.2 Tài liệu xác minh danh tính (KYC)

• Hình ảnh hoặc bản scan Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trực tiếp.
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).

2.3 Dữ liệu tài chính & giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức).
• Lịch sử cá cược và kết quả trò chơi.

2.4 Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data).
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập, hành động thực hiện).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không phải vị trí GPS chính xác).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. c7clubs cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

Nếu c7clubs dự định sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách bảo mật và thông báo cho bạn trước khi mục đích mới có hiệu lực.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

c7clubs xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: c7clubs có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện xác minh danh tính (KYC) và lưu giữ hồ sơ giao dịch để phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu như phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của c7clubs.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại dữ liệu nhất định (như thông báo khuyến mãi qua email), c7clubs sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

c7clubs không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, một số dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác sau:

• Cổng thanh toán & ví điện tử: Thông tin giao dịch tài chính cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC có thể được chuyển đến đối tác xác minh danh tính độc lập để thực hiện kiểm tra nhanh và chính xác.
• Cơ quan pháp luật: c7clubs có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể truy cập một phần dữ liệu với thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

c7clubs sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của người dùng (ví dụ: ngôn ngữ, múi giờ) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Dùng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm cải thiện nội dung và dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng c7clubs.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

c7clubs chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể. Trong trường hợp có tranh chấp đang diễn ra hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật, thời hạn lưu trữ có thể được kéo dài cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

8 Quyền Của Người Dùng

Người dùng c7clubs có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dưới đây là danh sách quyền và cách thực hiện:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu c7clubs cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu c7clubs hạn chế việc xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc c7clubs xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho c7clubs xử lý dữ liệu, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

9 Bảo Mật Dữ Liệu Tài Chính

Thông tin tài chính của người dùng được c7clubs bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất trong ngành. Chúng tôi áp dụng một loạt biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên c7clubs cũng không thể xem thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): c7clubs khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, đặc biệt là với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống AI của c7clubs liên tục giám sát các giao dịch bất thường và có thể tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Xác nhận rút tiền qua email: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua email đã đăng ký trước khi được xử lý, nhằm ngăn chặn giao dịch trái phép.
• Hạn mức giao dịch: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp/rút tiền theo ngày hoặc tuần để kiểm soát rủi ro tài chính.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động gian lận liên quan đến tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ c7clubs qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 2 giờ.

10 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

c7clubs nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản và từ chối tự động nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc đối với tất cả tài khoản để xác nhận độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Ngay khi phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra, c7clubs sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

c7clubs có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng: Người dùng sẽ được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi quan trọng bao gồm: mục đích sử dụng dữ liệu mới, chia sẻ dữ liệu với đối tác mới, hoặc thay đổi quyền của người dùng.
• Thay đổi nhỏ: Các cập nhật kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ sẽ được thông báo bằng cách cập nhật ngày sửa đổi trên trang này mà không cần thông báo riêng.
• Lịch sử phiên bản: c7clubs lưu giữ lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật. Người dùng có thể yêu cầu xem phiên bản cũ hơn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c7clubs sau ngày hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c7clubs xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại bảo mật" để được ưu tiên xử lý.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng c7clubs, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.