Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng c7clubs

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "c7clubs" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền c7clubs.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của c7clubs.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp qua nền tảng c7clubs.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của c7clubs.
• "Số dư": chỉ số tiền thực tế (VNĐ) đang tồn tại trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Bản Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng c7clubs từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà Người dùng lựa chọn sử dụng dịch vụ. Điều khoản này cũng áp dụng cho mọi phiên bản của c7clubs bao gồm phiên bản web trình duyệt và phiên bản ứng dụng di động (nếu có).

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c7clubs, Người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản c7clubs. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ c7clubs vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho bạn tại địa chỉ cư trú của bạn.
• Bạn xác nhận rằng số tiền sử dụng để tham gia cá cược là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của chính bạn và không phải tiền vay mượn.

c7clubs có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ vi phạm các điều kiện nêu trên.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng có thể đăng ký tài khoản c7clubs thông qua trang đăng ký chính thức tại c7clubs.net. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại, mật khẩu an toàn và xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận để kích hoạt tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

c7clubs có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khi rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân khác có ảnh và ngày sinh.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. c7clubs khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.4 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại). c7clubs không chịu trách nhiệm cho các thông báo quan trọng bị bỏ lỡ do thông tin liên lạc của Người dùng không được cập nhật kịp thời.

4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

c7clubs chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. c7clubs cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm yêu cầu.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• c7clubs có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.
• c7clubs không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng chịu.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng c7clubs có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi tham gia. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên c7clubs:

• Mọi kết quả trò chơi tại c7clubs được xác định bởi hệ thống Máy Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, c7clubs sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được.
• c7clubs có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin trò chơi không chính xác do lỗi kỹ thuật.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

5.1 Tính toàn vẹn của kết quả

c7clubs cam kết tính minh bạch và toàn vẹn của kết quả trò chơi. Hệ thống RNG được kiểm định định kỳ bởi các tổ chức kiểm định độc lập uy tín. Người dùng có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và kết quả cá cược trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

c7clubs thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo chương trình. Các quy định chung về khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng để cá cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• c7clubs có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• c7clubs có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ c7clubs. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ chương trình giới thiệu của c7clubs.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc sử dụng c7clubs cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản c7clubs cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho c7clubs.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố cạnh tranh giữa người với người.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc làm suy giảm hiệu suất hệ thống của c7clubs.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c7clubs không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• c7clubs không chịu trách nhiệm cho bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố đường truyền internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• c7clubs không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm của c7clubs đối với Người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
• c7clubs không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng.

c7clubs cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

c7clubs cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Người dùng có quyền yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ c7clubs.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Trong thời gian tự loại trừ, c7clubs sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến Người dùng.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm và cam kết của c7clubs, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản c7clubs bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) vì số dư trong tài khoản đã đóng sẽ không thể truy cập sau khi quá trình đóng hoàn tất.

10.2 c7clubs đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

c7clubs có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền được xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, c7clubs có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho Người dùng sau khi hoàn thành kiểm tra cần thiết.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c7clubs sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c7clubs qua email [email protected] để trình bày vấn đề. c7clubs cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 14 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của c7clubs để xem xét.
• Bước 3 – Trọng tài hoặc tòa án: Nếu hòa giải nội bộ không đạt được kết quả, tranh chấp có thể được giải quyết thông qua trọng tài hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản c7clubs, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng c7clubs (24/7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

c7clubs cam kết luôn lắng nghe và xử lý mọi phản hồi, khiếu nại của Người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch nhất có thể. Sự hài lòng và tin tưởng của hơn 2 triệu thành viên trên khắp Việt Nam là động lực phát triển lớn nhất của chúng tôi.